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| 身教重于言教 |
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| http://www.chinamining.com.cn 2008年08月07日 作者:张国光 编辑:李晓娜 王 欢 | ||
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当前，不少企业正面临着转型，市场竞争相当激烈。在这样的形势下，企业要健康稳定并持续发展，就必须依靠广大员工持之以恒的艰苦努力和共同奋斗。而基层公司是电力业务营销和服务的主力军，基层领导就是这支主力军的带头人。古语云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。无数事实证明，只要带头人身体力行，身教重于言教，时时处处当表率，就能在团队内树立起良好的自身形象，赢得一定的权威。有了这样的权威，自然能在其团队中产生影响力和感召力。 身教重于言教。任何团队领导者的言教是必须也是必要的。没有言教，就没有了号召，就难以统领团队成员为某项目标而努力。但言教必须得到自己身教的佐证和配合，也就是说，要叫员工这样做，自己首先就得做成这样。它既是无声的号召，又是有形的示范。率先垂范，常常会收到仅靠言教而难以达到的效果。 那么，作为基层团队的领导者，在企业营销工作中该怎样做好身教呢？笔者从走访中根据一些成功者的实践经验，归纳为以下三条： 首先是坚决落实上级公司下达的各项营销业务指标，带头领受各类生产任务。对上级下达的营销任务，不推诿，不打折扣，不讲条件，不畏难怕苦。只有领导者自己先对实现目标充满了必胜的信心和决心，才有可能感染团队成员树立起信心和决心，并且会千方百计地去完成任务。 其次是带头寻找并推行完成任务的方式和方法。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。要想完成任务，取得较好业绩，光有信心和决心是不行的，还得有行之有效的工作方式和方法。作为团队领导者，应广纳善言、博采众长，但仅仅依靠下属员工献计献策，出“金点子”是不行的，还必须自身就深谋远虑，积极开动脑筋，拿出很好的方案和办法来，让员工去实施和执行，同时自己要带头履行职责冲在最前面，尽力去做到并做好。 第三是自身应成为“执行”的模范。作为一个团队，“执行”为不可或缺的重要元素。然而更重要的是，需要员工执行的，领导自己先得带头执行。涉及到企业营销，如服务承诺制、首问负责制和个性化服务制度等，领导首先应是执行的模范，这样，员工执行起来才会不打折扣，进而尽善尽美。不少基层团队领导正是模范执行了企业营销服务方面的规章制度，才使服务工作更上一层楼，从而赢得了广大客户的信赖，使自身取得较好营销成果的同时，也带动了身后整个团队业绩的快速提升。 |
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