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| 明察暗访整治政风行风 |
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| http://www.chinamining.com.cn 2008年06月19日 作者: 编辑:姜焕琴 赵京燕 | ||
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这次暗访工作组成员都以服务对象的身份，分别到市、县两级国土资源部门办证大厅和业务办公室采取咨询办理土地、矿产证等相关事项、查看有关制度规定上墙和听取服务对象意见等形式，从中了解服务态度、业务能力、工作纪律、制度公示及群众意见等真实情况。通过暗访了解，两级国土资源部门政风行风建设工作扎实有效，群众普遍认可。 今年以来，青海省国土资源厅在全省系统着力改进工作作风，大力提倡便民服务，切实为群众解决困难，取得较好的成效。通过检查发现受检国土资源部门各项制度透明公开，绝大部分国土资源局都在办公场所显著的位置，公示了全局工作人员的照片、姓名、职务、联系电话及监督电话，悬挂了申请办理土地、矿产有关事项的收费标准、工作程序、窗口办文制度及承诺、行政执法责任制、公示制、督查制及过错和错案追究等制度。西宁市、城西区及湟中县国土资源办证大厅还张贴了行风建设公开承诺和抵制商业贿赂专项工作公开信，并设立了意见箱和举报电话，主动接受群众监督。对前来办事的服务对象，绝大部分工作人员都能做到热情接待，对所咨询的事项有问必答，耐心细致。西宁市国土资源办证大厅还摆放了饮水机和方便群众的高脚凳。在暗访过程中，工作组成员向前来办事的服务对象了解情况和征求意见，群众普遍反映国土资源部门能够认真按政策规定和工作程序办理业务，解释耐心，服务周到，没有发现推诿扯皮的现象。 同时，青海省国土资源厅对暗访中发现的问题，提出了整改意见，建议各级国土资源部门在办公室或办证大厅增设坐椅和配备饮水机，进一步体现人性化服务；因工作需要人员全部外出时，须提前张贴告知，以免服务对象等候。 |
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