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| 精心构思“服务”这篇文章 ――中国珠宝玉石首饰行业协会强化服务功能记略 |
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| http://www.chinamining.com.cn 2007年09月15日 作者:王宏坤 编辑:王远华 姜丽丽 | ||
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从2005年至今，中宝协组织国内知名企业参加国际珠宝展，推出了反响强烈的“中国设计”，展示了中国优秀珠宝企业的形象，为开辟国际市场打下了良好基础。 …… 在“服务企业、规范行业、发展产业”的过程中，中国珠宝玉石首饰行业协会与时俱进，不断调整自身的服务内容――从强调行业自律到品牌化建设；从帮助企业开拓国内市场发展到引导、协助企业开拓国际市场；从努力做好政策调整到标准体系的建立和完善――使之与珠宝企业的发展相适应，促使整个珠宝产业向更健康、更繁荣的方向发展。中国珠宝玉石首饰行业协会副秘书长史洪岳解释道：“我国珠宝首饰产业发展迅猛，短短的20年间，从年产值不足2亿元的小产业成长为年产值1600亿元、从业人员300万人的成熟的大产业，这种迅猛发展的态势要求我们行业协会不断调整服务方式，丰富服务内容，升级服务质量。” 助推企业品牌化建设 诚信是做好做大珠宝市场的根本，是企业塑造形象和品牌的基础。为此，中国珠宝玉石首饰行业协会始终把开展行业诚信建设、助推企业品牌化建设作为自己的使命。 2006年，中国珠宝玉石首饰行业协会向商务部申报了《中国珠宝玉石首饰行业协会开展行业信用评价试点的申请报告》，成为建立行业诚信的一个重要举措。史洪岳透露，中国珠宝行业的大多数企业能够做到诚信经营，整体形象较好，但是也出现了一些价格欺诈或诚信度不高的行为，这就有可能引起整个珠宝产业的诚信危机。前两年北京珠宝市场虚假打折的现象十分普遍，已经对北京珠宝零售业诚信构成严重威胁。为此，中宝协先后召开“北京珠宝零售市场规范自律通报会”和“北京珠宝零售市场规范自律座谈会”，对珠宝零售市场的虚假打折问题提出了批评，并向全行业发出了诚信经营的倡议。“我们还在《北京晚报》、《北京青年报》等大众媒体上打出了‘爱情无折扣，情义百分百――中宝协、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心倡议珠宝行业诚信经营’的公益广告，得到了大部分珠宝零售企业的支持和消费者的认可，在一定程度上帮助北京珠宝零售业度过了诚信危机。” 在诚信的基础上加强珠宝企业的品牌建设，是中宝协一贯努力的方向。在中宝协的努力下，继2004年9家企业产品、2005年11家企业产品、2006年13家企业产品入选“中国名牌产品”评价目录之后，今年又有28家知名企业的产品（含复评）获此殊荣，赢得了业内的一致赞扬。从2002年开始，中宝协相继开展了“中国珠宝首饰业驰名品牌”和“放心示范店”的评选活动，截至目前，已经有100多家优秀珠宝企业获得了“中国珠宝首饰业驰名品牌”，248家珠宝零售店成为受消费者信赖的“放心示范店”。史洪岳告诉记者，在评选“中国珠宝首饰业驰名品牌”的过程中，协会工作人员经过综合分析，将申报企业的产值、利润、税收、诚信、服务等作为评价指标，经过认真筛选，先后有100多家珠宝企业脱颖而出。史洪岳说：“评选的过程是严格的，结果是令人信服的，但不是一成不变。每年我们不仅会对新申报企业进行评价、筛选，而且要对已获‘驰名品牌’称号的企业进行严格的再评价、再筛选，实现真正的优胜劣汰。”这些活动和举措既是对个体优质企业成绩的充分肯定，同时也让珠宝企业增强了品牌意识，有力地促进了品牌建设，推动整个珠宝产业向更优、更强的方向发展。 推行“走出去”战略 中国珠宝玉石首饰行业协会不仅做大国内市场这块“蛋糕”，而且利用自身的优势积极帮助中国珠宝企业“走出去”。 一般情况下，单个企业比较倾向于和同业竞争对手争夺已有的市场份额，而在扩大市场份额上则略显吃力。这时候，作为行业整体利益的代表，协会就要担负起扩大市场份额、做大市场“蛋糕”的责任。如改进宣传方式、加大宣传力度、挖掘和创新珠宝文化、提高消费者购买珠宝产品的欲望和信心等等。中宝协在整体宣传，做大我国国内珠宝市场这块“蛋糕”方面一直在做一些有益的尝试。“去年，协会和中央电视台合作，推出了首位‘中国珍珠小姐’，整体宣传了中国珍珠系列产品，使国人重新认识了珍珠的内涵和价值。去年和今年我们又推出了‘中国珠宝特色产业基地’系列宣传活动等等。”史洪岳对开展这些活动津津乐道。 国内市场虽然可以做大，但毕竟有限。近年来国际珠宝品牌也开始强势进入中国内地，欲分一杯羹。面对这种内外夹击的状况，一些知名企业走出国门、开拓国际市场的愿望日渐强烈。国外的天地怎样？中宝协和珠宝企业都跃跃欲试。而在此方面，国内珠宝企业个体显得势单力薄，经验也相对缺乏，中宝协则在维护国内产业利益和支持企业参与国际竞争方面有相对优势。几年来，中宝协连同各地各级珠宝协会积极组织国内企业联合行动，开拓国外市场；建设行业公共服务平台，开展国内外经济技术交流和合作，联系相关国际组织，指导、规范和监督会员企业的对外交往活动；主动参与协调对外贸易争议，维护正常的进出口经营秩序…… 史洪岳说：“我们在组织国内知名珠宝企业参加国际珠宝展这方面做得很不错，在全球最具影响力的珠宝行业盛会――巴塞尔世界钟表及珠宝博览会2006年会议上，我们协会连同业内同仁推出了国内知名珠宝品牌潮宏基‘紫气东来’中国珠宝原创展示秀。这是潮宏基代表中国首次被邀请在国际顶级舞台上进行专场的东方珠宝展示活动，它以独有的典雅魅力和东方风采令中国珠宝受到世界注目，让国外消费者看到了‘中国制造’的魅力。”据了解，2005年以来，中国珠宝玉石首饰行业协会积极履行带领中国珠宝首饰优秀企业“走出去”拓展国际市场空间的服务功能。从2005年至今，中宝协组织国内知名企业参加了一些著名的国际珠宝展，如瑞士国际珠宝展、意大利维察琴珠宝展、泰国曼谷国际珠宝展等。中国参展团在这些国际珠宝展上展示了中国优秀珠宝企业的良好形象，向世界奏响了“中国制造”的美妙音符。 （下转C2版） |
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[2008-07-12]